Kundecenter

Kontakt PureGreen

  • Mail: helle@puregreen.dk
  • Tlf: +45 22 63 31 86 (indtal gerne besked på tlf.svarer)
  • Facebook: /PureGreenShop
 
 

Levering

  • Gratis fragt uden omdeling  v. ordre over kr 700 kr
  • Fragt med omdeling v. ordre over 700 kr koster 25 kr
  • Ellers koster fragt kr. 25 til 39 kr
  • Leveringstid 1-4 hverdage
 
 

Tryghed i handlen

  • 14 dages returret (dog ikke fødevarer, iht. dansk lov)
  • 2 års reklamationsret
  • Sikker betaling via Nets/ePay
 
 
 

 

 

Valgfrit: Login for faste kunder
De følgende links kan du bruge til at logge ind/ud, og se din konto-information, hvis du er oprettet som kunde hos PureGreen. Hvis ikke, kan du oprette dig under "log ind".

 

log ind   |   log ud   |   konto-information   |   ordre-historik

 

 

Herunder kan du læse om detaljerne vedr. handel i PureGreen webshoppen. Disse informationer skal du erklære, at du har læst, når du kommer til kassen, og de vil desuden være at finde i den faktura du får tilsendt når handelen er gennemført.

 

 

Handelens Parter / Kontaktinformation

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde og firmaet:

PureGreen v/Helle Kloster
Højtoftevej 10, Tebstrup
8660 Skanderborg

CVR-nr: 35 13 05 94

E-mail:    helle@puregreen.dk

Etableringsår: 2013

Telefon    :    (+45) 22 63 31 86

PureGreen er en ren netbutik uden fysiske butikslokaler.

 

Du kan kontakte PureGreen på telefon 22 63 31 86 eller på mail helle@puregreen.dk. Vi besvarer normalt mails indenfor 24 timer i hverdagen - men ofte meget hurtigere. Vi er ikke altid i stand til at besvare telefonopkald, men læg en besked eller skriv en SMS hvis du ikke kan få fat på os.

 

Salg og levering

Al levering foregår med Post Danmark. Personlig afhentning af varer på PureGreens adresse kan kun ske efter aftale.

 

Vi sender gratis uden omdeling, hvis du handler for mere end 700 kr. Dog maks 20 kg. Når der sendes fragtfrit, sendes altid uden omdeling. Du kan på vores check-out side vælge, hvor du ønsker at afhente din pakke blandt mere end 1400 udleveringssteder. Hvis du handler for mere end 700 kr og ønsker levering med omdeling, koster det 19 kr. Hvis du normalt ikke er hjemme i dagtimerne, kan du lave en aftale med Post Danmark om Flexlevering. Posten kan så aflevere pakken til dig, på et af dig angivent sted.

 

Vi bestræber os på at sende ordren indenfor 1 - 4 hverdage. Efter afsendelse fra PureGreen gælder Post Danmarks leveringstider.
Enkelte varer kan være udsolgte. I disse tilfælde sendes ordren først, når hele ordren kan sendes samlet.
Du vil altid modtage besked om evt. forsinkelser på e-mail.


Pakken bliver sendt med Post Danmark.

Vi sender til adresser i: Danmark, Norge, Sverige, og Tyskland. For levering til andre lande, kontakt os venligst på helle@puregreen.dk eller 22 63 31 86

 Pakketakster til adresser i DK ved køb under 700 kr.

  uden omdeling     med omdeling
Højst 20 kg     25,00 39,00

Pakketakster til adresser i DK ved køb over 700 kr.

  uden omdeling     med omdeling
Højst 20 kg     gratis 25,00

 

For pakketakster til udlandet se Post Danmarks hjemmeside: www.postdanmark.dk. 
HUSK - vi kan max. sende 20 kg. af gangen med Post Danmark. Ved større forsendelser kontakt os venligst på info@puregreen.dk eller 22 63 31 86.

Leveringen af varerne anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret af Post Danmark. Samtidig overgår ansvaret og risikoen for varerne også til dig.

Ved modtagelse af en beskadiget pakke, så husk at nægte modtagelse! Hvis du vælger at modtage en pakke, som er beskadiget eller ødelagt, så er reklamationssagen mellem Post Danmark og dig (ifølge Post Danmarks regler).

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på puregreenshop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Sikker betalingNår du har fundet de varer du vil købe og har lagt dem i indkøbskurven, vælger du om du vil betale med Dankort, Visakort, Mastercard, JCB eller via faktura med bankoverførsel (denne sidste mulighed gælder kun for erhvervskunder).

Dankort/Visakort/Mastercard/JCB

Betalingsløsningen leveres af Nets, Teller og Epay - se mere på siden "Sikker Betaling". Dine kortinformationer krypteres (kodes) før de sendes til Epay, og PureGreen modtager på intet tidspunkt dine kortoplysninger. PureGreen benytter den godkendte SSL (Secure Socket Layer) protokol til at kryptere dine data.

Betaling bliver først trukket fra dit kort når varerne afsendes.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik.

Reklamation og garanti 

PureGreen yder fuld reklamationsret i henhold til købeloven. Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Dette betinges selvfølgelig af at reklamationen er berettiget og at der tages hensyn til produktets art og holdbarhed. Fødevarer og husholdingsprodukter hører i følge lovgivningen ikke ind under reklamationsretten.

Fortrydelsesretten

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos PureGreen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  • får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
  • får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode


Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til helle@puregreen.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
    
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100 DKK.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

  • Fødevarer
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

    
Du mister din fortrydelsesret, hvis;

  • Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.


Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

PureGreen v/ Helle Kloster
Højtoftevej 10, Tebstrup
8660 Skanderborg

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale


Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dine personlige oplysninger videregives ikke til andre. Alle personoplysninger behandles fortroligt.

Ovenstående oplysninger vedrørende reklamation tilsendes pr. mail sammen med din faktura.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til til os på helle@puregreen.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu

Priser

Alle viste priser er i danske kroner (DKK) inkl. 25 % dansk moms.
Eventuelle gebyr på betalingskort betales af kunden.

Vi tager forbehold for udgåede varer, leveringssvigt, force majeure og trykfejl.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på puregreenshop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • - Navn
  • - Adresse
  • - Telefonnummer (valgfrit)
  • - E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos puregreenshop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for puregreenshop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på puregreenshop.dk er Helle Kloster.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til puregreenshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos puregreenshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i
forbindelse hermed rettes til puregreenshop.dk via e-mail helle@puregreen.dk.

Cookies

På puregreenshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre
besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på puregreenshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give
et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere puregreenshop.dk